Chính Sách Cước Phí, Bảo Mật & Bồi Thường

1 Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Hành Khách

Khi quý khách liên hệ đặt xe tại Taxi An Giang, các dữ liệu bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ đón trả, Lộ trình di chuyển và Thời gian đi lại đều được chúng tôi bảo vệ bằng quy trình mã hóa chuẩn quốc tế:

• Mục đích duy nhất: Chỉ sử dụng số điện thoại để điều hành viên và tài xế trực tiếp liên hệ đưa đón quý khách đúng lịch hẹn.
• Tuyệt đối không chia sẻ: Không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp dữ liệu số điện thoại cho bất kỳ đơn vị quảng cáo hay bên thứ ba nào.
• Quyền riêng tư: Sau khi chuyến xe kết thúc và hoàn tất thủ tục thanh toán, lịch sử lộ trình chỉ được lưu trữ nội bộ nhằm phục vụ trường hợp hành khách để quên tài sản cần tìm lại.

2 Chính Sách Báo Giá Trọn Gói – 0 Đồng Phụ Phí Ẩn

Một trong những nỗi lo lớn nhất của bà con và du khách khi gọi taxi là tình trạng tài xế chạy vòng vèo tính cước phát sinh hoặc đòi thêm phụ phí cầu đường. Taxi An Giang cam kết:

• Báo giá trọn gói 100% trước giờ xuất phát. Quý khách chỉ thanh toán đúng số tiền đã thỏa thuận ban đầu.
• Giá cước đã bao gồm chi phí nhiên liệu, phí cầu phà, trạm BOT cao tốc Trung Lương - Mỹ Thuận, Lộ Tẻ - Rạch Sỏi.
• Nếu tài xế tự ý yêu cầu phụ thu không có trong hợp đồng ban đầu, quý khách có quyền từ chối và gọi ngay hotline 0855.550.789 để được xử lý ngay lập tức.

3 Chính Sách Chuyến Xe Khứ Hồi Tiết Kiệm Đến 40%

Đối với các chuyến xe đi trong ngày như đi viếng Miếu Bà Chúa Xứ, đi khám bệnh tại TP.HCM hay đi công tác các tỉnh lân cận:

• Chiều về được giảm giá trực tiếp từ 30% đến 40% so với cước chiều đi.
• Miễn phí thời gian tài xế nằm chờ từ 2 đến 4 tiếng để quý khách thong thả làm thủ tục khám bệnh hoặc dâng lễ cúng viếng.
• Cùng một phương tiện và tài xế quen thuộc phụ trách cả 2 chiều, đảm bảo sự thoải mái và yên tâm tối đa.

4 Chính Sách Bồi Thường Khi Trễ Giờ Hay Sự Cố Xe

Để minh chứng cho uy tín và chất lượng phục vụ chuẩn 5 sao, chúng tôi áp dụng chính sách bảo đảm thời gian:

Trong tình huống xe gặp sự cố hỏng lốp hoặc trục trặc kỹ thuật đột xuất trên đường, chúng tôi sẽ điều động ngay xe dự phòng gần nhất đến đón tiếp tục hành trình trong vòng 15 - 20 phút mà quý khách không phải chi trả thêm bất kỳ khoản phí nào.

5 Quy Trình Tiếp Nhận Phản Ánh & Xử Lý Khiếu Nại

Chúng tôi trân trọng từng góp ý của quý hành khách. Quy trình giải quyết khiếu nại gồm 3 bước:

• Bước 1 - Tiếp nhận: Qua số hotline 0855.550.789 hoặc mẫu biểu tại trang Liên Hệ.
• Bước 2 - Xác minh: Kiểm tra hộp đen hành trình, thời gian đón thực tế và làm việc trực tiếp với bác tài phụ trách.
• Bước 3 - Phản hồi: Đưa ra phương án giải quyết và xin lỗi chính thức trong vòng tối đa 24 giờ.

6 Đơn Vị Quản Lý Website & Pháp Nhân Chịu Trách Nhiệm

Mọi chính sách hoạt động, cam kết chất lượng dịch vụ và bảo vệ dữ liệu người dùng trên website dichvutaxiangiang.vn thuộc trách nhiệm pháp lý của: