Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Taxi An Giang

1 Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa Dịch Vụ

Điều khoản sử dụng này quy định các điều kiện pháp lý và cam kết dịch vụ giữa Dịch Vụ Taxi An Giang (gồm mạng lưới xe liên minh gia đình, taxi hợp đồng 4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ) và quý hành khách sử dụng dịch vụ thông qua website dichvutaxiangiang.vn hoặc qua số tổng đài hotline chính thức 0855.550.789.

• Xe hợp đồng du lịch: Xe đón trả theo lịch trình định sẵn phục vụ tham quan Chùa Bà Châu Đốc, Rừng Tràm Trà Sư, Thất Sơn Bảy Núi.
• Xe tiện chuyến & liên tỉnh: Các tuyến kết nối Long Xuyên với TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bến tàu Rạch Giá, Hà Tiên.
• Xe đưa đón y tế sáng sớm: Chuyến xe chuyên biệt khởi hành lúc 03h00 sáng đưa đón người bệnh đi các bệnh viện tuyến đầu tại Sài Gòn.

2 Quy Trình Đặt Xe & Xác Nhận Chuyến Đi

Khi quý khách gửi thông tin đặt xe trên hệ thống hoặc gọi tổng đài, bộ phận điều hành sẽ xử lý theo quy chuẩn:

• Báo giá trọn gói minh bạch ngay khi tiếp nhận thông tin đón trả và loại phương tiện.
• Cung cấp mã vé điện tử định danh chuyến đi (mẫu: TAG-XXXXXX) để hành khách dễ dàng tra cứu tại trang Tra Cứu trực tuyến.
• Tài xế nhận lệnh sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước giờ hẹn ít nhất 15 - 30 phút để xác nhận vị trí ngõ hẻm chính xác.

3 Quy Định Cước Phí & Phương Thức Thanh Toán

Giá cước niêm yết trên website là giá trọn gói đã bao gồm chi phí nhiên liệu, tiền công tài xế và toàn bộ phí qua các trạm thu phí BOT cao tốc. Tuyệt đối không phát sinh phụ thu ngoài báo giá ban đầu.

Phương thức thanh toán linh hoạt:

• Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho tài xế sau khi hoàn thành hành trình an toàn.
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản quét mã VietQR vào tài khoản công ty có nội dung theo Mã Chuyến Đi.
• Chứng từ doanh nghiệp: Cung cấp đầy đủ Phiếu Báo Giá xác thực, Hợp đồng vận chuyển hành khách và xuất Hóa đơn điện tử GTGT (VAT) hợp pháp bởi CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI NGÂN ANH (MST: 1801813866).

4 Chính Sách Hủy Chuyến & Đổi Giờ Khởi Hành

Chúng tôi thấu hiểu lịch trình khám bệnh hay du lịch có thể thay đổi bất ngờ. Do đó chính sách hỗ trợ hành khách luôn được đặt lên hàng đầu:

• Miễn phí 100%: Khi hành khách thông báo đổi giờ đón hoặc hủy chuyến trước giờ xuất phát ít nhất 60 phút.
• Trường hợp xe đã đến điểm hẹn: Nếu hành khách hủy khi tài xế đã có mặt đúng giờ, xin vui lòng hỗ trợ phụ cấp xăng xe 50.000đ - 100.000đ tùy khoảng cách di chuyển thực tế.

5 Quyền & Trách Nhiệm Của Hành Khách

Để mỗi chuyến xe luôn thơm tho, văn minh và an toàn:

• Tự bảo quản hành lý xách tay, tiền mặt, giấy tờ tùy thân và thiết bị điện tử có giá trị cao.
• Không mang theo hàng cấm, vũ khí, chất dễ cháy nổ hoặc hàng hóa có mùi nồng nặc gây ảnh hưởng đến không gian xe.
• Thắt dây an toàn trong suốt hành trình di chuyển trên đường quốc lộ và đường cao tốc.

6 Quyền & Trách Nhiệm Của Nhà Xe Taxi An Giang

• Đúng giờ tuyệt đối: Cam kết hoàn tiền 100% chi phí chuyến đi nếu lỗi do tài xế làm chậm trễ giờ bay, giờ tàu cao tốc hoặc lịch hẹn khám bệnh.
• An toàn hàng đầu: Phương tiện đạt chuẩn đăng kiểm đường bộ định kỳ, tài xế có giấy phép hợp lệ, tuyệt đối không sử dụng rượu bia khi điều khiển xe.
• Bảo hiểm dân sự: 100% hành khách ngồi trên xe đều được bảo hộ theo gói bảo hiểm trách nhiệm dân sự vận tải hành khách hợp pháp.

7 Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp

Mọi thắc mắc hoặc phản ánh thái độ phục vụ chưa chu đáo, xin quý khách vui lòng liên hệ ngay đến đường dây nóng tiếp nhận phản ánh: 0855.550.789. Ban điều hành cam kết ghi nhận, xác minh camera/hộp đen hành trình và phản hồi thỏa đáng trong vòng 24 giờ làm việc.

8 Tư Cách Pháp Nhân & Giấy Phép Hoạt Động Vận Tải

Toàn bộ hợp đồng vận tải, thỏa thuận dân sự và trách nhiệm pháp lý đối với khách hàng trên website do đơn vị sau đại diện thực hiện: